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Mancata consegna Idoneità al Reso Qualora Si desideri restituire un prodotto per cause non imputabili a difetto o erreri (es. ripensamento o non soddisfacimento) le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Puoi scegliere qualsiasi corriere preferisci e, una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, procederemo con il rimborso. Tuttavia, se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o difettoso, il reso è completamente gratuito e il rimborso è garantito al 100%. In questo caso, le chiediamo di inviare foto chiare e un breve video che mostrino il problema all’indirizzo info@benitronica.com. Ogni cliente può anche richiedere il reso direttamente dalla pagina di dettaglio del prodotto. Tuttavia, consigliamo vivamente di contattarci via email o tramite l’assistenza clienti subito dopo aver inviato la richiesta, così da poterci fornire le foto e i video necessari del prodotto per velocizzare la procedura. Il nostro team di assistenza clienti offre una sessione dedicata di supporto in tempo reale per ogni cliente dopo l’acquisto. Questa chat live, disponibile direttamente nella pagina di dettaglio del prodotto, le mette in contatto con un operatore BeniTronica™ per fornire un’assistenza personalizzata e garantire un’esperienza di acquisto sicura e affidabile. Eccezioni / Articoli non restituibili Sostituzioni Rimborsi Sarà nostra premura avvisarla una volta che il suo reso sarà stato ricevuto e ispezionato, e la terremo aggiornata sull'approvazione del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà automaticamente inviato al suo metodo di pagamento iniziale entro 10 giorni lavorativi. Le ricordiamo che potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché la sua banca o la società emittente della carta di credito completino l'operazione. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso, la invitiamo a contattarci all’indirizzo info@benitronica.com.
Se l'ordine non viene consegnato entro 15 giorni dalla data di consegna stimata, hai diritto a un rimborso completo. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina dedicata alla live chat oppure via email all’indirizzo info@benitronica.com per avviare la procedura di rimborso.
La politica di reso prevede 14 giorni di tempo a partire dalla data di consegna, durante i quali il cliente può richiedere la restituzione del prodotto.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con tutte le etichette originali e nella confezione originale.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti per motivi igienici e di sicurezza. Questo include prodotti che entrano in contatto diretto con la pelle o con gli animali, come rasoi, dispositivi per la cura personale o altri strumenti di toelettatura, salvo che arrivino danneggiati, difettosi o errati. Queste restrizioni servono a garantire i più alti standard di igiene e sicurezza per i clienti.
Se desidera effettuare una sostituzione, la procedura più rapida è restituire l'articolo che ha e, non appena il reso sarà completato, effettuare un nuovo ordine per il prodotto che preferisce.
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